Na Veni Vidi Eyewear, nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Se ao receber seu produto você notar algum defeito de fabricação ou sentir que ele não combinou com você, fique tranquilo: você tem direito à troca ou devolução, de forma prática e rápida.
Você pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento, insatisfação ou defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Após a devolução e análise do item, faremos o reembolso total do valor pago em até 2 dias úteis, conforme as condições desta política.
Fique atento ao preencher corretamente seus dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne para nós devido a dados incorretos, endereço incompleto ou ausência no recebimento, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Todos os nossos produtos são enviados a partir do nosso estoque, garantindo agilidade no processamento e envio dos pedidos para todo o Brasil.
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Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que nossa equipe possa orientar você sobre os próximos passos.
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de integridade. Para que a devolução ou troca seja aceita, o item deverá:
Após a análise e aprovação da devolução, você poderá:
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